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QCC小組是一個由員工自愿組成的團(tuán)隊，他們共同努力解決工作中遇到的質(zhì)量問題，以提高工作效率和質(zhì)量。
今天給大家分享的是關(guān)于QCC的55個小知識 ~
1、什么叫 QCC？
QCC即：品管圈(Quality Control Circle)
同一工作現(xiàn)場的人員自動自發(fā)的進(jìn)行質(zhì)量管理活動所組成的小組
2、QCC 有那些特性？
1) 明顯的自主性；
2) 明確的目的性；
3) 嚴(yán)密的科學(xué)性；
4) 廣泛的群眾性；
5) 高度的民主性；
6) 運(yùn)作的靈活性。
3、QCC 的組建原則是什么？
QCC 的組建應(yīng)從實際出發(fā)，遵循“自愿參加、上下結(jié)合、實事求是，靈活多樣＂的原則。
4、QCC 小組分哪幾種類型？
現(xiàn)場型 攻關(guān)型 管理型 服務(wù)型
5、QCC 的宗旨體現(xiàn)在哪些方面？
1) 提高員工素質(zhì)、激發(fā)全員創(chuàng)造性和積極性；
2) 改進(jìn)品質(zhì)、降低消耗、提高經(jīng)濟(jì)效益；
3) 建立文明的，心情舒暢的生產(chǎn)、服務(wù)、工作現(xiàn)場。
6、什么樣的人可以參加品管圈？
組織內(nèi)不論職位高低的各級人員。
7、成為 QCC 圈員有什么好處？
1) 發(fā)揮才智、激發(fā)創(chuàng)意；
2) 提高工作樂趣；
3) 獲得訓(xùn)練，提高解決問題，總結(jié)、 歸納及表達(dá)能力；
4) 提高人際協(xié)作及溝通能力。
8、QCC 活動的基本條件是什么？
1) 領(lǐng)導(dǎo)對 QCC 活動思想上重視，行動上支持；
2) 員工對 QCC 活動有認(rèn)識，有要求；
3) 培養(yǎng)一批 QCC 活動骨干；
4) 建立健全 QCC 活動規(guī)章制度。
9、腦力激蕩法的原則是什么？
1）不批評
2）歡迎自由奔放的意見
3）意見越多越好
4）搭便車
10、什么是 PDCA ？ PDCA 循環(huán)的特點(diǎn)是什么？
P (plan)——計劃；D (do)—— 實施；C (check)——檢查；A (action)——處理。
1) 大環(huán)套小環(huán)，互相促進(jìn)；
2) 不斷循環(huán)，不斷上升；
3) 推動 PDCA 循環(huán)，關(guān)鍵在處理階段；
4) 每經(jīng)過一次循環(huán)，應(yīng)解決一批問題。
11、QIT 與 QCC 的區(qū)別是什么？
QIT (質(zhì)量改善小組)活動是一種以任務(wù)編組的項目改善活動，有別于QCC (品管圈)活動自主選定自己工作場所的題目；
QIT 活動題目經(jīng)常是來自方針管理及日常業(yè)務(wù)管理活動，有關(guān)跨部門的共同課題、較困難解決、工程面的改善等問題，經(jīng)主管指示召集相關(guān)專業(yè)人員組成特殊任務(wù)編組，以 QIT 形式進(jìn)行解決問題， 因此 QIT 的改善主題一般是屬于難度 較高，或者為跨部門橫向聯(lián)系的改善題目。
12、在 QCC 活動中，至少有哪些步驟必須將活動作定量化表現(xiàn)？
1) 掌握問題點(diǎn)；
2) 設(shè)定目標(biāo)；
3) 現(xiàn)狀調(diào)查；
4) 制定/實施對策；
5) 總結(jié)發(fā)表。
13、QCC 集中活動的周期多長合適？
一般情況下 QCC 集中活動為每周一次， 如有突發(fā)事件或階段任務(wù)較艱巨，可以根據(jù)需要及時集會或延長周期，但一 般不超過二周，太長的活動周期和不定期都會松散成員參與熱情和責(zé)任感降低，活動的不連貫會影響到課題目標(biāo)的達(dá)成。
14、QCC 課題來源有幾方面？
1) 自選課題；
2) 指導(dǎo)性課題；
3) 指令性課題。
15、QCC 的組建方法主要有哪幾種？
1) 自上而下；
2) 上下結(jié)合；
3) 自下而上。
16、對圈長有什么基本要求？
1) 推行 TQM 的熱心人；
2) 業(yè)務(wù)知識較豐富；
3) 具有一定組織能力。
17、QCC 圈長要發(fā)揮哪四個方面的作用？
1) 是骨干帶頭作用；
2) 是組織協(xié)調(diào)作用；
3) 是傳授指導(dǎo)作用；
4) 是開拓推進(jìn)作用。
18、如何進(jìn)行自選課題？
1) 針對上級方針目標(biāo)在本部門落實的關(guān)鍵點(diǎn)選題；
2) 從現(xiàn)場或 QCC 本身存在的問題選題；
3) 從內(nèi)外部客戶不滿的問題中去選題。
19、選題主要注意哪三個問題？
1) 課題宜小不宜大；
2) 課題名稱應(yīng)一目了然地看出要解決什么問題(不可抽象)；
3) 選題理由應(yīng)注重目的和必要性。
20、確定 QCC 主題的原則是什么？
要選擇大家關(guān)心，又可以自己動手解決， 并可提高水平的主題先著手。
21、發(fā)現(xiàn)問題的基本方法是什么？
明確應(yīng)有狀態(tài)，掌握現(xiàn)實狀況，對照比較差距從中找出形成差距的原因找出問題點(diǎn)。
22、現(xiàn)狀調(diào)查要注意什么問題？
注意客觀性和時間性。
1. 客觀性：
1) 用數(shù)據(jù)和事實說話；
2) 數(shù)據(jù)來源是否有依據(jù)；
3) 整理分類的方法是否恰當(dāng)；
4) 抽樣是否有代表性。
2. 時間性：
1) 現(xiàn)狀調(diào)查起止時間對產(chǎn)品而言一般不少于四周，物耗等一般不少于三個月；
2) 調(diào)查時間段的末端要緊接活動的開端。
23、現(xiàn)狀調(diào)查時，“三現(xiàn)主義”是指？
現(xiàn)場、 現(xiàn)物、 現(xiàn)實
24、現(xiàn)狀調(diào)查常用的工具有哪些？
檢查表、簡易圖表、柏拉圖、魚骨圖、直方圖、控制圖、散布圖、層別法等。
25、為什么要設(shè)定課題活動的目標(biāo)值？
三個作用：
1) 反映 QCC 明確的目的性，符合 TQM 一切用數(shù)據(jù)和事實說話的基本要求；
2) 使 QCC 成員明確共同努力目標(biāo)；
3) 為小組自身檢查活動效果和上級評價成果提供依據(jù)。
26、設(shè)定目標(biāo)要注意哪三個問題？
1) 目標(biāo)應(yīng)與問題相對應(yīng)；
2) 目標(biāo)要量化表示；
3) 要說明制訂目標(biāo)的依據(jù)(要進(jìn)行目標(biāo)論證)。
27、設(shè)定目標(biāo)值的依據(jù)？
1) 本企業(yè)/部門歷史最好水平；
2) 本企業(yè)同類產(chǎn)品已達(dá)到的中上水平；
3) 同行業(yè)達(dá)到的中上水平；
4) 現(xiàn)狀調(diào)查的結(jié)果；
5) 客戶要求。
上述可行性分析是綜合考慮人、材、物、設(shè)備等條件的結(jié)果。
28、設(shè)定目標(biāo)值的基本原則？
1) 既具有進(jìn)取性、又要合情合理。
2) 定量化、預(yù)計性、不必過于精確；
3) 目標(biāo)項目應(yīng)和課題相一致；
4) 目標(biāo)項目不要設(shè)得太多(最多兩個， 針對性，不分散)；
5) 設(shè)定的目標(biāo)值要進(jìn)行可行性分析。
29、設(shè)定目標(biāo)應(yīng)用哪些工具？
柱狀圖、折線圖與簡易圖表。
30、QCC 活動具體分為幾個步驟進(jìn)行？每個步驟的內(nèi)容是？
共 9 個步驟
1) 發(fā)掘問題；
2) 選定題目；
3) 追查原因；
4) 分析資料；
5) 提出辦法；
6) 選擇對策；
7) 草擬行動；
8) 成果比較；
9) 標(biāo)準(zhǔn)化。
31、分析原因要注意什么問題？
1) 要針對所有存在的問題分析原因；
2) 分析原因要展示問題的全貌；
3) 分析原因要徹底，以便采取針對措施；
4) 要正確恰當(dāng)?shù)貞?yīng)用統(tǒng)計方法并以驗證方法確認(rèn)要因。
5) 全員投入，集思廣益。
32、原因分析中“末端＂原因有什么要求？
分析原因的目的是尋求解決的辦法,而不計較是否還可以往下追究到哪個層次, 即分析到可以采取措施消除產(chǎn)生問題 的原因為止。
33、在追究產(chǎn)生問題的原因時，通常會采用到什么 QC 工具？
如有多種原因可用《層別法》歸類，再用《柏拉圖》將一些不重要的原因逐漸過濾消去，當(dāng)找出主要問題時，就可 用《因果圖》、《樹狀圖》、《系統(tǒng)圖》、《關(guān)聯(lián)圖》順滕摸瓜去了解形成的末端原因， 直至追究到可以采取具體措施。
34、確定要因的步驟是怎樣？
1) 收集末端因素；
2) 消除不可抗拒因素；
3) 對末端因素進(jìn)行逐條確認(rèn)。
35、分析資料以確認(rèn)要因的方法有哪幾種？
1) 現(xiàn)場驗證；
2) 現(xiàn)場測試、測量；
3) 調(diào)查分析。
以上述方法替代主觀(或經(jīng)驗)判斷的“01＂打分法。
36、分析資料以確認(rèn)要因常用的工具有哪些？
1) 檢查表；
2) 直方圖；
3) 散布圖；
4) 矩陣圖；
5) 控制圖等。
37、制定對策的“三步驟＂是什么？
1) 集思廣益提出對策；
2) 研究確定采取對策；
3) 按 5W2H 要求制訂對策表。
38、對策制定有何要求？
1) 有效性——控制/消除產(chǎn)生問題的要因而非臨時性應(yīng)急措施；
2) 可行性——考慮經(jīng)濟(jì)性，技術(shù)性及環(huán)保、安全等因素；
3) 可操作性——依靠 QCC 自己力量，且明確分工和執(zhí)行方法等。
39、制定對策常用工具有哪些？
1) 簡易圖表；
2) 矩陣圖；
3) PDPC 法；
4) 箭形圖；
5) 正交試驗；
6) FMEA 等。
40、為什么要求現(xiàn)狀調(diào)查和效果確認(rèn)的檢驗和統(tǒng)計方法一致？
是因為要使活動前后有一個統(tǒng)一的比較基準(zhǔn)，以保證 QCC 成果的科學(xué)性和真實性。
41、活動過程中檢測、 標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)計方法發(fā)生變化時應(yīng)如何處理？
通過集中活動讓圈員了解變化情況及原因，并按新的條件重新收集資料，使其保證活的始終衡量標(biāo)準(zhǔn)一致。
42、成果發(fā)表的作用是什么？
1) 交流經(jīng)驗、相互啟發(fā)、共同提高；
2) 鼓舞士氣，滿足小組成員自我實現(xiàn)的需要；
3) 現(xiàn)身說法，吸引更多員工參與 QCC 活動；
4) 使評選的優(yōu)秀 QCC 成果有更廣泛的群眾基礎(chǔ)；
5) 提高 QCC 成員的科學(xué)總結(jié)能力。
43、評價 QCC 的目的是什么？
評價 QCC 的目的是：通過對 QCC 的評價，肯定 QCC 活動，總結(jié)好的經(jīng)驗和方法，確認(rèn)活動成效，并從中找出差距， 提出改進(jìn)方向方法。
44、什么是有形成果？
主要是指那些可以用物質(zhì)或價值形式表現(xiàn)出來，通常能直接計算其經(jīng)濟(jì)效益的成果。
如提高良品率、降低消耗，提高勞動生產(chǎn)率，減少設(shè)備故障停機(jī)時間，縮短交貨期、等等。
45、什么是“無形成果＂
通常指難以用物質(zhì)或價值形式表現(xiàn)出來，無法直接計算其經(jīng)濟(jì)效益的成果。
如改善工作環(huán)境，改善人際關(guān)系，提高人員素質(zhì)，加強(qiáng) QCC 自主管理、改進(jìn)活動方法、提高活動有效性等.
46、QCC 最常用的“兩圖一表＂是指什么？
1) 柏拉圖；2) 魚骨圖；3) 對策表。
47、柏拉圖的原理是什么？如何進(jìn)行主次因素分類劃分？
原理：“關(guān)鍵的少數(shù)和次要的多數(shù)＂一般按下述比例分析主次因素：
A 類問題——0 - 80%左右 主要或關(guān)鍵問題
B 類問題——80 - 90%左右 次要問題
C 類問題——90 -100%左右 一般問題
48、什么是魚骨圖？誰發(fā)明的？
魚骨圖又稱特性要因圖是分析品質(zhì)特性與原因關(guān)系的圖。日本石川馨發(fā)明，因此又叫石川圖。
49、作魚骨圖的要求？
1) 一個魚骨圖只能分析一個品質(zhì)問題；
2) 分析原因要集思廣益，認(rèn)真聽取意見，甚至是反對過自己的人的意見；
3) 分析原因要分析到采取措施為止；
4) 確定主要原因 4~6 個，并作出標(biāo)記。
50、QCC 活動所涉及的“3N / 4M1E / 5S/5W2H ＂是指什么？
3N：不接受不合格品；不制造不合格品；不發(fā)出不合格品。
4M1E：人、機(jī)、料、法、環(huán)
5S：整理、整頓、清潔、清掃、素養(yǎng)。
5W2H：Why 為什么 、What 做什么、Who 誰來做 、where 何處做 、When 何時做、How 如何做、How much 花費(fèi)多少成本。
51、零缺陷管理基本原則
一個核心：第一次就把正確的事情做正確
二個基本點(diǎn)：有用的和可信賴的
三個需要：任何組織都要滿足客戶的需要、員工的需要和供應(yīng)商的需要
四個基本原則：質(zhì)量就是符合要求；預(yù)防的系統(tǒng)產(chǎn)生質(zhì)量；質(zhì)量的工作準(zhǔn)則是零缺陷；必須用質(zhì)量代價(金錢) 來衡量質(zhì)量表現(xiàn)
52、QC 七大手法為哪七項？
魚骨圖、檢查表、柏拉圖、直方圖、散布圖、控制圖、層別法
53、QC七大手法分別作用是什么？
魚骨追原因；檢查集數(shù)據(jù)；柏拉抓重點(diǎn)；直方顯分布；散布看相關(guān)；控制找異常；層別做解析。
54、新QC七大手法是？
箭形圖；PDPC；親和圖；關(guān)聯(lián)圖；系統(tǒng)圖；矩陣圖；矩陣數(shù)據(jù)解析
55、改善目標(biāo)：PQCDSM 是指？
提高 P：產(chǎn)量；
提升 Q：質(zhì)量；
降低 C：成本；
確保 D：交期；
確保 S：安全；
提高 M：士氣。
看到這里，相信你對QCC小組有了更深的了解，也領(lǐng)略到了QCC小組如何通過團(tuán)隊合作、共享知識和應(yīng)用創(chuàng)新技術(shù)來解決質(zhì)量問題的。
