3月19日，市民唐女士致電新民網，稱她家所訂的光明優倍奶中多次發現塊狀沉淀物，光明售后部門承認是牛奶加工上出現問題，但時至今日卻遲遲不能給出解決方案，對此她感到十分不滿，希望通過媒體曝光此事。
自去年10月開始，唐女士稱其連續三天發現在自家訂的光明優倍奶中有塊狀沉淀物，她想知道這種沉淀物到底是什么東西，對人體有沒有危害，為此她曾多次撥打光明售后服務熱線，并在光明官網上留言，要求公司給個說法，對方回復承認“牛奶加工過程中，均質器出現故障”，表示會派人上門當面溝通，并承諾將贈送一些牛奶作為補償。
“原本這么小的一件事情拖到現在還沒個說法，作為消費者實在是看不到一點光明！”唐女士稱，在之后的幾個月里，光明公司在電話里總是滿口答應“會盡快上門解決問題”，但到現在還是沒人上門與她溝通過。唐女士向新民網表示，現在她家已“斷奶”近半年，但作為光明牛奶的老客戶，自己并不想將問題搞的太復雜，早先她提出的“退一賠二”的賠償方案已得到了對方的認可。唐女士稱，她對于公司方面久拖不決的態度“非常失望”。
19日下午，新民網電話連線光明牛奶售后服務部門，對方表示已與唐女士取得聯系，并表示會在1-2天內解決此問題。對于該事件后續進展，新民網將持續關注。
